قوانین و شرایط مرجوعی کالا (لباس)
مشتریان گرامی، هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید برای شماست. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
در صورتی که رنگ، سایز، مدل یا سایر مشخصات کالای دریافتی با اطلاعات ثبتشده در سفارش شما مطابقت نداشته باشد، امکان مرجوعی کالا وجود دارد.
- تفاوت جزئی رنگ
با توجه به تفاوت در نمایش رنگها در صفحهنمایش دستگاههای مختلف (موبایل، لپتاپ و ...)، ممکن است رنگ کالا در واقعیت اندکی با تصویر سایت متفاوت باشد. این اختلاف جزئی، شامل شرایط مرجوعی نمیشود.
- شرایط ظاهری کالا
کالای مرجوعی باید کاملاً سالم، بدون استفاده، بدون بو (عطر، بدن و ...)، و همراه با تمامی تگها و بستهبندی اولیه ارسال شود.
- مهلت درخواست مرجوعی
مشتریان محترم حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
- هزینه ارسال
- در صورت وجود ایراد یا مغایرت از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه میباشد.
- در غیر این صورت (مانند تغییر سلیقه)، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
- کالاهای غیرقابل مرجوعی
به دلایل بهداشتی، برخی اقلام مانند لباسهای زیر، بادیها و موارد مشابه، شامل شرایط مرجوعی نمیشوند.
- فرآیند بررسی و بازگشت وجه
پس از دریافت کالا و بررسی توسط تیم پشتیبانی، در صورت تأیید شرایط، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی ما پاسخگوی شما خواهد بود.
خانم نیاس
لطفاً قیمت بزنید